5. Werken als key-user

Deze pagina is opgesteld voor key-users van KE-chain. De key-user is verantwoordelijk voor de algemene inrichting en beheer van de KE-chain omgeving voor de gehele organisatie. Een aantal onderwerpen die bij deze rol horen zijn:

Het volgen van trainingen tijdens de onboarding fase
Het bepalen van de inrichting van projecten en catalogi
Het trainen en begeleiden van collega’s voor het gebruik van de applicatie
Het beheren van gebruikers en licenties
Het terugkoppelen van feedback en wensen van de gebruikers naar de customer success afdeling
Het delen van de updates van de applicatie met de andere gebruikers
Ondersteuning opvragen

Voor alle vragen, problemen of verzoeken bij het gebruik van KE-chain verwijzen we graag door naar de KE-chain servicedesk. Een medewerker van KE-chain zal contact met u opnemen om u verder te helpen. De meest voorkomende tickets die worden aangemaakt zijn gericht op:

Het aanvragen van nieuwe gebruikers
Het wijzigen van logo’s, afbeeldingen of standaard thema’s (kleuren) van de applicatie
Het melden van problemen (bugs), wensen (feature requests) of ondersteuning (support)