De Service Desk gebruik je voor het stellen van vragen, geven van feedback en melden van bugs.

Direct naar de Service Desk

Vraag stellen via de service desk 

  1. Heb je een vraag, feedback of wil je een bug melden, ga dan naar deze support pagina en log in met jouw persoonlijke login. 

  2. Klik op het symbool rechtsboven in KE-chain. Vanuit de support pagina, ga naar de persoonlijke omgeving 

  3. Maak nu een support ticket aan (klik op "Create Support Ticket"):

  4. Je kunt nu direct een vraag stellen met 3 catagorien. Geef ook de urgentie aan: Hoge, middel, lage prioriteit.

  5. Verwacht binnen 24 uur een reactie van ons, dan gaan we zo snel mogelijk aan de slag met jouw vraag!


Feedback geven

Direct vanuit KE-chain is het mogelijk om feedback te geven dankzij onze Usersnap plug-in. Deze plug-in is altijd actief en te vinden rechts-onder in KE-chain. Via de feedback knop is het mogelijk om gedetailleerde feedback te geven over ons platform. Door de mogelijkheid om te tekenen op het scherm, is dit een zeer effectieve methode om een bug of fout te melden.

 De feedback knop is beschikbaar voor alle gebruikers van jullie applicatie!

Issues rapporteren via de feedback knop

Bij technische problemen in de digitaal keuren applicatie, of een bug in het onderliggende KE-chain platform is het mogelijk om de feedback knop te gebruiken. Geef je e-mail adres op en vul zo uitvoerig mogelijk een omschrijving van de gevonden fouten. Het is mogelijk om pijlen, text en lijnen in het scherm te tekenen. Dit helpt ons met het vinden van het probleem!